乌兰国际大酒店工程部在集团公司的带领下,充分发挥员工在企业经营管理工作中主力军的作用,激发员工的工作热情和创造力,以优质服务为宗旨,始终把确保酒店正常运转、计划保养、应急维修、创新技术改造、节能降耗、安全生产作为工作的目标,为酒店品牌建设、经营发展发挥了重要作用。
工程部自酒店开业以来,一直坚持积极奋进的企业文化,全体员工立足岗位职责,通过自身的努力为酒店的节能降耗、修旧利废、创新技术改造及降本增效献计献策。
之前,酒店一直采用的是低区供水,除了耗费机器电能外,还容易出现压力不足的状况,为解决这一问题,工程部对酒店的供水系统进行了改造,将原来的供水系统与市政供水网管相连接,由市政供水网管进行供水,很大程度上节约了能源消耗。酒店一直采用的是普通照明光源,普通照明光源耗电量大,寿命短,发光性不好,为了增加照明亮度,工程部将酒店营业区域所有照明灯更换为LED光源,增加照明效果的同时降低了能源消耗,并且还对所有员工通道的照明加装了感应开关,避免出现“常明灯”现象。为了改善员工休息室地毯清洗难的问题,工程部对废旧木地板进行重新利用,为45㎡的员工休息室更换了木质地板,在确保实用美观的同时降低了清洁难度,并利用废旧木地板对部分库房地面进行了铺设。去年夏天,酒店骑电动车上班的人越来越多,为了解决员工电动车电瓶充电困难的问题,工程部员工自己设计安装了自行车车棚,并为车棚设置了电动车充电站,员工通过投币就能为电动车充电,切实解决了电动车停车及充电问题。
安全生产一直是工程部的工作重点,部门严格执行安全责任制,值班人员每班次对各区域进行安全巡视检查,重点是电房、机房、泵房等重点区域,各工种人员每天对以上设施设备运行情况进行检查,发现隐患立即报告并及时处理,对消防设施定期检测,确保设备始终处于正常运行状态,严格执行动火安全管理制度,杜绝习惯性违章操作,确保施工安全。为确保酒店供电设备安全,工程部人员在配电柜不停电的情况下,利用红外测温仪对电柜线排进行检测,做好防护工作。近年来,酒店设施设备运行正常,安全稳定、年检合格,从未发生过设备安全事故。
工程部详细制定了维护保养年度计划和月度计划,按专业层层分解落实,按周、月、季度、年度具体实施,坚决杜绝“走过场”现象发生。在加强计划保养的同时,对事关酒店经营的关键设备,如供电、供气、供水运载设备等予以高度重视,以上设备发生故障,工程部均能在第一时间处理修复,2017年工程部接到报修单1000多次,电话报修2000多次,除特殊客观条件不允许情况外,报修项目均能得到及时解决。
工程部一直注重加强员工的思想作风和业务素质建设,强化员工的服务意识,注重培养员工职业道德及技术水平。工程部的员工深知,酒店经营的成功来自于优质服务,而优质服务来源于酒店各部门的密切配合,工程部作为二线部门,中心工作就是确保酒店所有设施设备的正常运行。2017年工程部新进员工较多,为了提高新员工的操作技能和业务素质,工程部在常规的培训过程中,专门制定了新员工不同岗位的培训计划和内容,并结合维修案例对他们进行强化培训,工作中采取老员工传、帮、带等方法,在较短的时间内提高了新员工技术水平。在加强新员工培训的同时,工程部还根据各类设施设备的特点和要求,对员工有针对性地进行强化培训,重点培训消防应急预案、工程抢修应急预案、用电安全、劳动防护、空调节能运行方法等,结合消防水系统、给排水系统、供电、空调、弱电系统进行实际应用培训,让所有员工都能熟练运用,规范操作。
工程部在实践中充实力量,在学习中不断进取,今后他们也将继续扎实本领,强化技能,奉献自我,担负使命,为酒店的经营发展再创佳绩。
文/图 段文晶