酒店巾帼情——记集团公司2017年度劳动模范张文波

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   在酒店管理公司中，有一群默默付出、吃苦耐劳的优秀员工，他们热情待客、兢兢业业，在自己平凡的岗位上，时刻体现着乌兰人的优秀品质，库管张文波就是其中的一员。她常说：“在工作中要少一些计较，多一些奉献，少一些抱怨，多一些责任，要把工作当成一种快乐，把工作当成一种使命”。她是这样说的，也是这样做的，她完全把自己融入到这一平凡的岗位中，只要工作需要，随叫随到、服从分配，无半点怨言。

   张文波于2013年进入乌兰国际大酒店，从餐饮部西餐服务员，到乌兰大酒店餐饮部主管，她凭借勤勤恳恳，任劳任怨的工作态度得到了同事的赞扬和领导的认可。在担任乌兰大酒店餐饮部主管期间，在工作中她事无巨细，一丝不苟，对待客人她热情以礼，耐心十足，主动帮助客人选择更合口味的饭菜，得到客人满意的称赞，平时她注意留心客人对于酒店的不同需求，经过总结后向酒店提出有实际意义和建设性的建议，为酒店的服务和企业的发展尽心尽力。                          

   无论是工作还是生活中，她好像从来都没有烦恼的情绪，总能为这个集体带来奋发向上的正能量，并且以身作则，从不懈怠。

   她办公室的灯总是第一个亮起却是最后一个才关闭，她会等到最后一桌客人离开以后，帮助服务员打扫完卫生才下班，乐于助人的她总是让其他同事先下班回家，自己坚守到最后，已经记不清她熬过多少个深夜，洗了多少个盘子，手上被划破了多少伤痕，她总笑着说劳动人民最光荣，她也用年轻美好的岁月诠释着这一句话最深刻的涵义。有一次她已经下班，因为当时用餐客人较多，她又换上工装充当起服务员，直到服务完最后一桌客人，当时已经是深夜两点。张文波用实际的行动感染和带动着酒店的全体员工，她不像是一个主管，更像是一个普普通通吃苦耐劳的员工。

   后来，张文波担任了库管的职务，与餐饮比起来，库管这份工作需要更多的细心和精力，酒店日常所用物品、酒水、工具，每一件的使用都被严格记录，哪怕是小到一盒牙签、一双手套，在她的账目里都一目了然。在她接受库管工作以后，账目和物品清单从来都没有出现缺漏、不清楚的情况，核对数量，检查质量，整齐入库，因为认真负责的态度，出色的工作能力，她被同事们亲切的称为“张管家”。她却开玩笑地说自己是女汉子，一个人就能卸一大车货物，同事们听了嬉笑过后，心里更多的是佩服和心疼。

   在企业发展这条漫长遥远的路途上，就像一场马拉松，不要求你开始的速度有多快，最需要的是能坚持到最后。张文波从热爱的餐饮工作开始，在奋斗的道路上留下了一串串踏实的足迹，她以饱满的热情，昂扬的斗志奋战在工作岗位的第一线，无怨无悔的为酒店的生存发展贡献着自己的青春和汗水。在工作中，她是同事学习的榜样，是团队的先锋；在生活中，她是贤良淑德的好妻子，孝顺体贴的好女儿。

   张文波用自己的实际行动为酒店员工引路带头，为酒店整体的顺利运营保驾护航，她用自己的实际行动证明了一双不太宽厚的肩膀也能挑起大梁。□ 文/图 张宇