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暖心维修班——记2017年度优秀班组恒泰物业公司维修班

发布时间:2018-10-17 浏览次数:186次 作者: 【字号:

   以人为本,至诚服务。这是恒泰物业公司维修班的口号,恒泰物业公司维修班虽然只有4名成员,却承担着绿苑小区、乌兰佳苑小区960多户业主的日常检查维修任务,他们立足岗位、勤勤恳恳,有效处理各类突发事故,赢得了小区住户的高度认可和赞扬。

   物业维修工作,最大的特点就是24小时待命。房屋漏水、下水道堵塞、暖气跑水、小区下水井污水外溢等无论大事小事,都离不开物业公司的维修班人员,每当接到维修电话时,不管时间早晚,他们总是毫无怨言,随叫随到,满腔热情的投入工作。2017年夏天一个炎热的中午,绿苑小区一位居民家中的厕所下水道堵了,污水从卫生间外溢到客厅,家中恶臭扑鼻。由于正值午饭时间,业主情绪不好,正在吃饭的维修班同志接到电话后,立即放下碗筷赶到现场,但夏季高温,业主家中闷热,来不及说过多的话,他们便开始疏通的工作。下水道堵塞严重,有异物卡在了弯头部位,疏通机连续疏通了几次都没有成功,见此情景,维修班成员奇俊义同志二话没说就趴下来用手将腐烂的菜叶和杂物一点一点掏出,恶臭扑鼻而来,但他硬是坚持将堵塞在下水道的杂物全部清除干净,看到弄得满身污渍的物业员工,业主感动得连声称赞。

   正值2018年除夕,大街上喜气洋洋、欢歌笑语,恒泰物业公司维修班的员工通过一上午隐患排查后,回到会议室汇总问题,突然,对讲机里传来了一阵紧急报修声音,绿苑小区5号楼1单元、2单元污水井上冻,造成一层4户业主家中污水倒灌。为了广大业主过个好年,班组全员出动,拿起手中的工具赶赴现场,力求在最短的时间解决问题,他们推迟了和家人团聚的时间,维修好后还主动为业主进行了清洁。这些温暖人心的事,在恒泰物业公司常常演绎着,文明服务、温馨服务、贴心服务、认真服务,已经成为物业公司精神文明的窗口,他们用憨厚的笑容和朴实的话语说:“业主的微笑和满意,就是我们最大的收获”。

   在公司“节能降耗、修旧利废、创新改造”的号召下,班组成员心往一处想,劲往一处使,尽最大努力为公司节约生产成本,在工作中提倡“修旧利废、点滴做起”的思想,能修复的坚决不更换新件。乌兰佳苑小区新入住业主较多,装修时有发生,物业公司在清理装修垃圾时,有意识的收集各类木方、水泥、腻子、涂料及废旧钢材,用于日常维修公共设施。木材用于搭建新栽树木支架,水泥用于石材修补,腻子、涂料用于墙面修补,废旧钢材用于焊接。目前小区的大部分牌板标识,都采用废弃材料制作,既实现了废弃物的再利用,又节约了资金,同时也增强了员工的改造能力。他们发明过的井盖提升机及PPR疏通器接管都获得了集团公司创新发明三等奖,还有一些“超级雨帽”、“万能扳手”等小工具,在工作实践中也发挥了不小的作用。

   在培训学习方面,物业公司注重员工队伍整体素质的提升,维修班通过开展技术交流,建立岗位练兵台,通过互学互助“结对子”等灵活多样的岗位培训活动,营造出崇尚学习的良好氛围。由于物业维修要求一专多能,他们会利用下班时间相互交流学习,邀请其他同事进行专业知识讲解。通过自身努力,2018年维修班全员通过了伊旗安监局组织的低压电工资格考试,全员持证上岗。他们还经常召开班组技术座谈会,将自己多年积累的工作经验、巡检小窍门分享出来供大家学习参考。时间久了,员工们熟能生巧,个个都可以独挡一面。

   恒泰物业公司维修班以专业的技术、丰富的维修经验、良好的服务态度,赢得了公司领导的认可,受到了广大业主的信任,多年以来维修合格率达到了95%,业主满意度达到了98%,多次被集团公司授予“先进班组”等荣誉称号。

                                          文/图 王小军

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